0

CS CENTER

070-7762-0202


10:00 ~ 16:00


BANK INFO


    •  
    •  
  •  
    • 이용안내
  • 쇼핑가이드

  • 회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • 주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
  • 결제 안내

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
  • 배송 안내

    배송 방법 : 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.

    배송 기간 : 7일 ~ 30일

    배송 안내 :

    - 당일 발송의 재고 상품은 영업일 기준 1~2일 소요됩니다(공휴일/주말 제외)
    - 주문제작 상품은 영업일 기준 7~14일 정도 소요됩니다.(공휴일/주말 제외)
    - 주문제작 특성상 생산 공정 스케줄 등의 사유로 2~3일 정도 시간이 더 소요될 수 있습니다.
    - 주문제작 상품은 주문당시 예정일 이전에 배송됩니다(마이페이지 주문내역에서 예정일 확인)
    - 주문제작의 정확한 배송일자는 생산공정 및 물류 사정에 따라 변동이 있을 수 있어, 정확한 일정 확인이 어려운 점 양해바라며, 최대한 빠른 배송되도록
       최선을 다하겠습니다.
    - 상품 구매 전 배송비 유, 무를 확인바라며 제주 및 도서산간 지역의 경우 배송비가 추가됩니다.

  • 교환/반품 안내

    교환/반품안내

    - 주문 제작되는 상품은 주문 첫날 공장에 오더 및 바잉으로 반품(환불)이 불가합니다.
    - 주문 후 “상품준비중”단계 이후부터 단순변심으로 인한 교환/반품 시 재료, 제작, 물류비용 등이 발생되며 상품 건당 2만원의 비용이 발생되기에,
       신중한 구매 부탁드립니다.
    - 단순변심으로 인한 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내까지만 가능(왕복배송비 고객부담)합니다.
    - 주문제작 특성상, “상품준비중”단계 이후부터 교환/반품은 상품 수령 후 가능합니다.
    - 오배송 및 불량상품 교환의 경우 동일한 상품, 동일한 사이즈, 동일한 컬러로만 교환 가능합니다.(교환 접수 후 7 ~ 14일 추가 소요)
    - 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내까지만 가능하며, 당사와 계약된 CJ대한통운 택배사로만 이용 가능합니다.   
    - 고객센터와 사전 협의없이 고객님께서 임의로 보낸 교환/반품 상품은 반송 처리되오니,  반드시 게시판 또는 “카카오톡 플러스친구”로 요청사항 기재해서
       보내주시면 처리됩니다.


    교환/반품 비용안내

    - 주문 제작되는 상품은 공장 생산 과정의 제작 수수료 + 물류비용 + 수수료 + 재포장+ 미싱비 + 물류비 + 국내 배송비가 발생됩니다.
    - 반품시 최소 27,500원의 교환/반품 비용이 발생됩니다.
    - 고객 부담을 최소화 하기 위하여 당사에서는 20,000원의 비용으로 반품(교환)을 진행합니다. (단, 무게에 따라 비용은 상이하며, 추가될 수 있습니다)
    - 당일(국내재고상품) 발송된 상품은 반품(교환)비용은 6,000원입니다.


    교환/반품 제한사항

    - 상품의 택(TAG)제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가지가 현저히 감소된 경우
    - 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
    - 청바지의 경우 단추 구멍이 막혀있는 경우
      (특정 상품은 공장에서 새 상품으로 구분하기 위해 단추 구멍이 막힘)
    - 실밥, 올, 박음질 부분 등의 마감 처리가 깔끔하지 않은 경우
    - 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 조금 차이가 있을 경우
    - 고객의 부주의 또는 상품 사용으로 인한 훼손 및 그 외 서비스들이 훼손되어 상품의 가치가 떨어진 경우
    - 고의로 상품을 훼손하는 경우
    - 포장개봉, 세탁/ 수선 등의 처리과정 이후 상품이 훼손된 경우
    - 상품의 워싱처리, 패터(무늬)의 위치나 모양이 약간씩 다를 경우
    - 빈티지 제품의 특성상 약간의 얼룩/잔기스 등이 있을 경우
    - 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 “도오빠”를 추가하여 사전 요청 및 협의없이 임의로 교환
        및 반품할 경우에는 반송 처리됩니다. 계약된 택배사를 통해서 수거 진행이 필수입니다.

    [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률]제17조 제1항에 따른 청약철회 등의 경우 공급받은
    재화 등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하며, 단순 변심에 해당하는 내용은 아래와 같습니다]
    - 미세한 초크자국, 실밥, 구김은 기능성 문제가 아니므로, 단순 변심 사유에 해당
    - 단추구멍, 주머니 트임을 하지 않는 경우, 상품 불량이 아니므로 단순 변심 사유에 해당
    - 제조사의 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동의 경우


    교환/반품 제한사항

    - 주문 제작되는 상품 중 의류의 경우 국내 평소 사이즈보다 작게 나오는 경우가 많습니다.
       평소 사이즈 보다 1~3사이즈 크게 구매하실 것을 추천드리며, 상세 사이즈 표 확인 후 구매바랍니다.
    - 남성 신발의 경우에는 1~2사이즈 작게 구매하시길 권장드립니다.(발 볼 크기에 따라 상이할 수 있음)
    - 상품 사이즈는 측정 방법 및 위치에 따라 1~7cm정도 오차가 있을 수 있으니 유의바랍니다.
    - 묶음 배송으로 여러 상품을 주문 시 기다리는 시간 지루하지 않도록 먼저 입고되는 상품부터
       우선 배송해 드리고 있습니다. 배송완료 상태라도 나머지 상품들은 추가 입고되는 즉시 배송될  예정이니 유의하시기 바랍니다.
    - 주문이 완료된 이후라도 품절 및 공장 생산 사정으로 주문이 취소될 수 있으며, 이럴 경우 문자, 카카오톡, 전화 등으로 안내를 드립니다.
    - 생산 공장에서 의류(잡화) 제작 시 새 제품이라는 것을 증명하기 위해 간혹 단추 구멍, 주머니 트임을  하지 않고 제작되는 제품이 있을 수 있습니다.
       이런 경우는 제품 불량이 아닙니다.막혀있는 구멍은 칼을 이용해 간단히 구멍을 뚫을 수 있습니다. 구매 시 참조바랍니다.
    - 고객센터와 유선 연결이 어려울 경우 문의 글을 남겨주시면 업무시간에 순차적으로 답변드리겠습니다.


    교환/반품 진행방법

    - 상품과 관련 문의는 해당 게시판을 이용바랍니다.
    - 교환(반품)은 카카오톡 플러스친구 “도오빠”를 검색하여 꼭 요청바랍니다.
    - 교환 및 반품 요청은 필수사항(구매마켓, 주문번호, 성함, 연락처, 요청사항(반품, 교환 사유))을 꼭 기재하여 문의 바랍니다.  
        필수사항 누락 시 답변 및 회신이 불가합니다.
    - 반품(교환)비는 ”국민 93312-273838 한국OSM”으로 입금 후 입금자명 카카오톡 플러스친구로 메시지 보내주세요.



  • 환불 안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)
  • 기타 안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

상점정보안내